KLIENTAMS
Siekiant užtikrinti viešai tiekiamo vandens kokybės atitikimą pagal Lietuvos higienos normos HN24:2023 nustatytus reikalavimus, UAB „Mažeikių vandenys“ vykdo nuolatinę geriamojo vandens stebėseną ir kontrolę. Bendrovės laboratorijoje atliekami tiekiamo vandens kokybės tyrimai yra vykdomi pagal kasmet sudaromą ir su Valstybine maisto ir veterinarijos tarnyba suderintą programinės priežiūros planą. Mėginiai tyrimams imami iš skirstomojo tinklo ir vandens vartojimo vietų. Per metus laboratorijoje atliekama daugiau nei 3000 cheminių ir 1300 mikrobiologinių vandens kokybės rodiklių, kurių absoliuti dauguma atitinka higienos normos reikalavimus.
Pasitikrinti, kokios kokybės vanduo pasiekia konkrečius Mažeikių miesto gyvenamuosius rajonus ir aplinkines vietoves, galite skiltyje VEIKLA / VANDENS KOKYBĖ pagal vandens tiekimo teritoriją pasirinkę ją aptarnaujančios vandenvietės vandens tyrimų rezultatus.
Tyrimus galite užsisakyti UAB „Mažeikių vandenys“ laboratorijoje arba bet kurioje kitoje tokius tyrimus galinčia atlikti atestuotoje laboratorijoje.
Daugiau sužinoti apie UAB „Mažeikių vandenys“ laboratorijoje atliekamus tyrimus ir jų kainas galite skiltyje VEIKLA / PAPILDOMOS PASLAUGOS pasirinkę temą Laboratorijos tyrimai.
Šulinio vandens tyrimą sudaro mikrobiologinis vandens tyrimas (žarnyno lazdelės ir žarniniai enerokokai), cheminiai tyrimai (savitojo elektros laidžio, nitrito ir nitratų, permanganato indekso bei amonio tyrimai).
Esant didesniam mangano ir geležies kiekiui vandenyje pastebimi vandens spalvos, kvapo ir skonio pakitimai turi įtakos buitinės technikos ilgaamžiškumui, maisto ruošimo kokybei, tačiau nedideli nukrypimai nuo normos (2-3 kartai) nesiejami su kenksmingu poveikiu sveikatai.
Pasaulio sveikatos organizacijos (PSO) Geriamojo vandens kokybės vadove nurodoma, kad rekomenduojama geležies koncentracija geriamajame vandenyje nenustatyta. Pažymima, kad kai geležies koncentracija didesnė nei 300µg/l (0,3 mg/l), dėl skonio ir spalvos blogėja vandens juslinės savybės. Geležies koncentracija 2000µg/l (2 mg/l) geriamajame vandenyje nekelia grėsmės žmonių sveikatai, tik blogina vandens priimtinumą.
*Indikatorinis rodiklis – mikrobinis, cheminis ar fizikinis rodiklis, tiesiogiai nesietinas su kenksmingu poveikiu žmonių sveikatai, tačiau integraliai atspindintis gamtinio (žalio) vandens savybes, geriamojo vandens ruošimo ir tiekimo technologiją. Jis kontroliuojamas, kad būtų galima rasti geriamojo vandens saugos ir kokybės pažeidimo požymius, įspėti apie pavojų ir imtis atitinkamų priemonių.
Mažeikių vanduo yra vidutiniškai kietas – kietas. Vandenį kietina ištirpusios kalcio ir magnio druskos. Nei Lietuvos, nei ES teisės aktai nereglamentuoja, kokio kietumo vanduo turi būti. Pagal Lietuvos higienos normą HN24:2017 „Geriamojo vandens saugos ir kokybės reikalavimai“ nei kalcio, nei magnio koncentracija nėra normuojama. Šie mikroelementai žmogaus organizmui yra naudingi. Dėl to centralizuotai tiekiant vandenį jis yra specialiai neminkštinamas. Pasaulio sveikatos organizacija (PSO) yra apskaičiavusi optimalų įvairių ištirpusių medžiagų kiekį vandenyje, kurį su geriamuoju vandeniu turime gauti kasdien. Mažeikiuose viešai tiekiamas vanduo yra labai artimas šiems rodikliams.
UAB „Mažeikių vandenys“ vandens laboratorijoje atliekami vandens kietumo tyrimai.
Žmogaus organizmui reikalingas šarminis vanduo, kurio pH 6,5-9,5. Vandens pH dažniausiai kinta dėl vandens filtrų. Kuo labiau apdorojamas vanduo, tuo labiau keičiasi pH rodiklis.
Informaciją apie paslaugų kainas rasite:
Gyventojams, verslui skiltyje KLIENTAMS/KAINOS
Nuo 2024 m. vasario 1 d. įsigaliojo naujas vidutinis savivaldybėje suvartojamas geriamojo vandens kiekis vienam gyventojui – 2,4 m³.
Teisės aktų nustatyta tvarka, šis kiekis perskaičiuojamas kasmet.
Informacija pateikta vadovaujantis Atsiskaitymo už patiektą geriamąjį vandenį ir suteiktas nuotekų tvarkymo paslaugas tvarkos apraše, patvirtintame Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2023 m. birželio 7 d. nutarimu Nr. 440.
UAB „Mažeikių vandenys“ apskaičiavo vidutinį aptarnaujamoje teritorijoje (Mažeikių rajono savivaldybės viešojo geriamojo vandens tiekimo teritorijoje) suvartojamo geriamojo vandens kiekį – 2,4 m3 gyventojui per mėnesį. Taikomas nustatytas kiekis įsigaliojo nuo 2024 m. vasario 1 d.
1. Vartotojai, kuriems dėl techninių ar kitų priežasčių nėra galimybės įrengti šalto vandens apskaitos prietaisų. Tokiu atveju vartotojas už geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugą atsiskaito pagal nustatytą vidutinį suvartotą geriamojo vandens kiekį, t.y. 2,4 m3 gyventojui per mėnesį.
2. Abonentai, kuriems dėl techninių ar kitų priežasčių nėra galimybės įrengti atsiskaitomųjų geriamojo vandens apskaitos prietaisų, už geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo patiektą geriamąjį vandenį ir (arba) suteiktas nuotekų tvarkymo paslaugas atsiskaito pagal nustatytą vidutinį suvartotą geriamojo vandens kiekį, t.y. 2,4 m3 padauginus iš koeficiento 2.
3. Jei vartotojo patalpose įrengtas vandens skaitiklis ne dėl vartotojo kaltės sugedo (įstrigo sparnuotė, sugedo skaičiavimo mechanizmas ar pan.) ir vartotojas informavo (raštu, telefonu, elektroninio ryšio priemonėmis) bendrovę apie šį gedimą, suvartoto geriamojo vandens ir/ar nuotekų kiekis (kol bus įrengtas ar pakeistas vandens apskaitos prietaisas) nustatomas pagal vidutinį suvartojamo geriamojo vandens kiekį, t.y. 2,4 m3 gyventojui per mėnesį.
4. Jei vartotojas atsisako įleisti UAB „Mažeikių vandenys“ įgaliotą atstovą atlikti geriamojo vandens apskaitos prietaiso apžiūrą (t.y. įrengti ar pakeisti vandens skaitiklį, atlikti jo metrologinę patikrą, patikrinti vandens apskaitos prietaiso techninę būklę, eksploatavimo sąlygas, patikrinti vandentiekio įvado ir/ar nuotekų išvado techninę būklę, LR teisės aktų nustatyta tvarka sustabdyti geriamojo vandens tiekimą įsiskolinusiam vartotojui). Tokiu atveju vartotojui nuo atsisakymo įleisti dienos (atsisakymo įleisti diena laikoma diena, kurią vartotojas informavo, kad atsisako įleisti bendrovės įgaliotą atstovą atlikti tam tikrus aukščiau išvardintus veiksmus arba pirma kalendorinė diena, pasibaigus registruotame laiške nurodytam terminui) suvartoto geriamojo vandens ir/ar nuotekų kiekis skaičiuojamas taip: vidutinis suvartoto geriamojo vandens kiekis (2,4 m3 gyventojui per mėnesį) padauginamas iš koeficiento 2. Tokiu būdu suvartoto geriamojo vandens ir/ar nuotekų kiekis skaičiuojamas tol, kol bus atlikti tam tikri aukščiau išvardinti veiksmai.
Informacija pateikta vadovaujantis Atsiskaitymo už patiektą geriamąjį vandenį ir suteiktas nuotekų tvarkymo paslaugas tvarkos apraše, patvirtintame Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2023 m. birželio 7 d. nutarimu Nr. 440.
Norint gauti kompensaciją už geriamąjį vandenį, reikia kreiptis į Mažeikių rajono savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyrių (Stoties g.18, Priėmimas), asmenys, deklaravę gyvenamąja vietą kaimiškosiose Mažeikių rajono savivaldybės seniūnijose, – į seniūnijas. Prašymus-paraiškas galima pateikti asmeniškai, paštu, elektroniniu būdu (per SPIS informacinę sistemą http://www.spis.lt/) arba per atstovą, kuris pateikia atstovavimą patvirtinančius dokumentus. Gavusi reikiamus dokumentus, savivaldybė/ seniūnija nuspręs, ar Jums priklauso teisė į kompensaciją ir visą reikalingą informaciją perduos UAB „Mažeikių vandenys“ (toliau – bendrovė). Gyventojams papildomai bendrovės informuoti nereikia. Jei kompensacija Jums bus pritaikyta, ją matysite bendrovės mokėjimo pranešime (sąskaitose).
Mokėtiną už vandenį sumą kiekvieną mėnesį sudaro dvi pagrindinės dalys:
1) mokestis už suvartotą geriamojo vandens kiekį ir (ar) nuotekų tvarkymą;
2) mokestis už geriamojo vandens apskaitos prietaisų priežiūrą.
Geriamojo vandens apskaitos prietaisų priežiūros kainą sudaro – geriamojo vandens apskaitos prietaisų įsigijimas, įrengimas, tinkamos jų techninės būklės ir nustatyto matavimų tikslumo užtikrinimas, patikros organizavimas.
Informaciją, kaip tapti klientu, rasite:
Gyventojams, verslui skiltyje KLIENTAMS / KAIP TAPTI KLIENTU?
Jei kreipiatės dėl atskiros vandens apskaitos sistemos įrengimo ir sutarties sudarymo buto ar patalpų padalijimo atveju, tuomet turite:
– užpildyti ir pateikti prašymą prisijungimo sąlygoms gauti arba atvykti jo užpildyti į UAB „Mažeikių vandenys“ ABONENTINĮ SKYRIŲ „vienas langelis“. Su prašymu reikia pateikti pažymėjimą apie Nekilnojamojo turto registre įregistruotas patalpas ir teises į jas (pageidautina ne senesnį kaip 1 metų).
– pagal išduotas prisijungimo sąlygas parengti projektą. Dėl vidaus patalpų projekto parengimo galite kreiptis į bet kurią Jums priimtiną projektavimo įmonę ar laisvai samdomą projektuotoją. Projekto derinimui su UAB „Mažeikių vandenys“ Jūs arba Jūsų įgaliotas projektuotojas gali pateikti el. paštu prasymai@mvandenys.lt arba atvykę į UAB „Mažeikių vandenys“ ABONENTINĮ SKYRIŲ „vienas langelis“.
– pasirašyti sutartį. Prašymą sutarčiai sudaryti galite pateikti el. paštu prasymai@mvandenys.lt arba atvykę į UAB „Mažeikių vandenys“ ABONENTINĮ SKYRIŲ „vienas langelis“.
– pasirašius sutartį įrengsime geriamojo vandens apskaitos prietaisą.
Sutarties pasirašymas prieš darbus garantuoja darbų, numatytų sutartyje, atlikimą laiku bei galimybę prisijungus prie tinklų iš karto atsiskaitinėti už paslaugas.
Žemės sklypo planą, žemės sklypo ar įregistruotų statinių nuosavybės teisę ar kitą valdymo teisę patvirtinančius dokumentus teikia VĮ „REGISTRŲ CENTRAS“.
Jūs galite kreiptis į bet kuriuos reikalingą kvalifikaciją turinčius geodezininkus, kurie parengs geodezinę tinklų nuotrauką nutiesus požeminius tinklus ir komunikacijas (iki jų užpylimo gruntu). Geodezinė nuotrauka būtina tinklų pridavimui ir įteisinimui.
Klientams, kurie turi nuosavą vandens šaltinį (vandens gręžinį, šulinį) ir jungiasi prie centralizuoto nuotekų tinklo, apskaityti gręžinio ar šulinio vandenį įrengiamas vandens apskaitos prietaisas, kuris naudojamas buitinėms reikmėms pastato viduje. Tokiu būdu suvartojamas vandens kiekis prilyginimas išleidžiamų nuotekų kiekiui ir taikomas nuotekų šalinimo paslaugos tarifas. Jei norite naudotis gręžiniu ar šuliniu laistymo reikmėms, turite palikti atskirą atšaką laistymui į lauką, kuria suvartotas vanduo nebus išleidžiamas į buitinį nuotakyną ir suvartotas vanduo nebus apskaitomas bei apmokestinimas.
Gręžinį ir jo išgaunamą vandenį galite naudoti savo reikmėms, iš jo išgaunamo vandens neteikiant kitiems vartotojams. Name (pastate) vanduo gali būti imamas tik iš miesto vandentiekio jo nesujungiant su kitais vandens šaltiniais per namo vidaus vandentiekio sistemą ar kitaip, nes tai draudžia Statybos techninis reglamentas STR 2.07.01:2003 „Vandentiekio ir nuotekų šalintuvas. Pastato inžinerinės sistemos. Lauko inžineriniai tinklai“.
Aktualią informaciją apie geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo sutarčių sudarymą rasite:
Skiltyje KLIENTAMS / PASLAUGŲ UŽSAKYMAS
Norint nutraukti paslaugų teikimo sutartį, reikia pateikti laisvos formos prašymą el. paštu prasymai@mvandenys.lt arba atsiųsti paštu adresu Skuodo g. 24, Mažeikiai, taip pat galima atvykti į UAB „Mažeikių vandenys“ Abonentinį skyrių „vienas langelis“. Būtina nurodyti savininką, objekto adresą, sutarties nutraukimo priežastį bei pateikti geriamojo vandens APSKAITOS PRIETAISŲ RODMENŲ SUDERINIMO AKTĄ.
Pagrindiniai teisės aktai, reguliuojantys geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugos teikimą ir gavimą, yra:
Geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo įstatymas (AKTUALI REDAKCIJA: https://e-seimas.lrs.lt/portal/legalActEditions/lt/TAD/TAIS.280587?faces-redirect=true)
Geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo infrastruktūros naudojimo ir priežiūros taisyklės, patvirtintos Lietuvos Respublikos aplinkos ministro 2006 m. gruodžio 29 d. įsakymu Nr. D1-629 (AKTUALI REDAKCIJA: https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalActEditions/TAR.A52627168E08?faces-redirect=true )
Geriamojo vandens tiekimo ir (arba) nuotekų tvarkymo viešosios sutarties standartinių sąlygų aprašas, patvirtintas Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. sausio 31 d. nutarimu Nr. 126 (AKTUALI REDAKCIJA: https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalActEditions/TAR.EBCBA3CAB297?faces-redirect=true)
Atsiskaitymo už patiektą geriamąjį vandenį ir suteiktas nuotekų tvarkymo paslaugas tvarkos aprašas, patvirtintas Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. sausio 31 d. nutarimu Nr. 127 (AKTUALI REDAKCIJA: https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalActEditions/TAR.92EE59886684?faces-redirect=true)
Vandentvarkos ūkio naudojimo taisyklės, patvirtintos Lietuvos Respublikos statybos ir urbanistikos ministerijos 1996 m. lapkričio 26 d. įsakymu Nr. 172 (AKTUALI REDAKCIJA: https://www.regula.lt/SiteAssets/teises-aktai/komisijos-nutarimai/vandentvarkos%20ukio%20naudojimo%20taisykles-1996-11-22-172-redakcija-nr-2.pdf)
Geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugų kainos nustatomos ir keičiamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Tam, kad pasikeitus kainoms nereikėtų iš naujo pasirašyti sutarties specialiųjų sąlygų, paslaugų ir mėnesinio mokesčio kaina nėra įrašoma.
Aktualias paslaugų kainas rasite:
Skiltyje KLIENTAMS/ KAINOS
Atsiskaityti už suteiktas paslaugas privaloma iki einamojo mėnesio paskutinės dienos, tai padaryti galite:
– UAB „Mažeikių vandenys“ SAVITARNOS SVETAINĖJE;
– Naudojantis partnerių elektroniniais įrankiais;
– Daugiabutį namą administruojančių įmonių mokesčių surinkimo vietose.
Apmokėti patogu ir paprasta UAB „Mažeikių vandenys“ SAVITARNOS SVETAINĖJE.
Rekomenduojame apmokėti gautą mokėjimo pranešimą ir deklaruoti einamojo mėnesio faktinius skaitiklių rodmenis paskutiniąją mėnesio savaitę.
Jeigu mokėjimo pranešimo eilutėje „Skola/Permoka (-) laikotarpio pradžioje“ įrašyta suma su minuso (-) ženklu, o eilutėje „Mokėjimo suma, Eur “ yra nulis (0), vadinasi yra permoka ir tą mėnesį mokėti nereikia.
Permokos suma Jums gali būti užskaitoma deklaruojant einamuosius skaitiklių rodmenis arba Jūsų pageidavimu grąžinta. Tam, kad UAB „Mažeikių vandenys“ Jums pervestų permokos sumą, turite el. paštu mazvandenys@mvandenys.lt (arba atvykus į UAB „Mažeikių vandenys“ Abonentinį skyrių „vienas langelis“) kreiptis dėl permokos grąžinimo, nurodant adresą, unikalų UAB „Mažeikių vandenys“ kodą, sutarties savininko vardą, pavardę ir asmeninės sąskaitos banke numerį. Jeigu permoka susidarė už ilgesnį laikotarpį Jums nedeklaravus faktinių geriamojo vandens skaitiklių rodmenų, Jūsų gali paprašyti juos pateikti.
UAB „Mažeikių vandenys“ įmokų surinkimo partnerių, kurių dauguma duomenis apie įmokas mums perduoda per dvi darbo dienas. Tam, kad būtumėte tikri, jog laiku atsiskaitėte, kviečiame nelaukti paskutinės mėnesio dienos, o tai padaryti likus ne mažiau kaip 3–2 darbo dienom iki mėnesio pabaigos.
Jei laiku nesumokėjote už suteiktas paslaugas, susidarė skola, tokiu atveju Jūs gausite priminimą.
Esant nepalankiai skolininko materialiniai padėčiai (skolininkui pateikus tai įrodančius dokumentus) ir dėl to neturint galimybės padengti visą įsiskolinimo sumą iš karto, tokiu atveju skolininkui siūloma pasirašyti skolos mokėjimo dalimis sutartį. Sudaryti sutartį galite atvykti į UAB „Mažeikių vandenys“ 101 kabinetą (Vieną langelį), su savimi turėti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
Nesumokėjus ar nesuderinus skolos apmokėjimo sąlygų, pradedamas skolos išieškojimo procesas, kurio metu skolininko duomenys perduodami skolų išieškojimo įmonei. Nepavykus išieškoti skolos ikiteisminiu būdu, inicijuojamas teisminis skolos išieškojimo procesas.
Atkreipiame dėmesį, kad skolą išieškant teismine tvarka, Jūsų mokėtina suma padidės, nes reikės sumokėti ne tik skolą bet ir kitas skolos išieškojimo procesines išlaidas.
Matyti savo paskutinių dvylikos mėnesių mokėjimo pranešimus, PVM sąskaitas faktūras galima UAB „Mažeikių vandenys“ SAVITARNOJE.
Įvadinis skaitiklis yra skirtas suteiktai geriamojo vandens ir nuotekų tvarkymo paslaugai apskaityti, jis rodo prabėgusį vandens kiekį (m³), įtraukdamas ir per poįvadinį skaitiklį prabėgusį vandens kiekį (m³).
Poįvadinis skaitiklis (poskaitiklis) yra reikalingas suteiktai vandens paslaugai apskaityti, jis dažniausiai naudojamas laistymui ir fiksuoja tik tam sunaudoto vandens kiekį (m³).
Šių paslaugų vieno kubinio metro (m³) kainos yra skirtingos. Dabar galiojančias paslaugų kainas rasite KLIENTAMS/KAINOS.
SKAIČIAVIMO PAVYZDYS:
Jei klientas mėnesio gale deklaravo, kad įvadinio skaitiklio faktiniai rodmenys yra 18 m³, o poįvadinio skaitiklio faktiniai rodmenys yra 7 m³, tai už tą mėnesį mokėtina suma apskaičiuojama taip:
Poskaitiklis/poįvadis per mėnesį prasisuko nuo 5 m³ iki 7 m³ (7 – 5 = 2 m³). 2 m³ x 0,59 Eur/m³ (geriamojo vandens paslaugos kaina) = 1,18 Eur.
Įvadinis skaitiklis per mėnesį prasisuko nuo 10 m³ iki 18 m³ (18 – 10 = 8 m³). Kadangi čia prabėgo ir laistymo poskaitiklio 2 m³, vadinasi 8 – 2 = 6 m³. 6 m³ x 1,29 Eur/m³ (geriamojo vandens ir nuotekų tvarkymo paslaugos kaina) = 7,74 Eur.
Tam, kad pateikiami mokėjimo pranešimai / PVM sąskaitos faktūros už per ataskaitinį (kalendorinį) mėnesį UAB „Mažeikių vandenys“ suteiktas paslaugas (geriamojo (šalto) vandens tiekimą ir nuotekų tvarkymą) būtų tikslūs, klientai iki paskutinės einamojo mėnesio dienos turi deklaruoti geriamojo vandens skaitiklių faktinius rodmenis. Rekomenduojame tai daryti paskutiniąją mėnesio savaitę. Rodmenis deklaruokite tik sveikais skaičiais (be kablelių).
Deklaruoti rodmenis patogu ir paprasta UAB „Mažeikių vandenys“ SAVITARNOS SVETAINĖJE.
SVARBU (privatiems klientams (gyventojams)):
– Privatūs klientai (gyventojai) deklaruoti faktinius skaitiklių rodmenis taip pat gali visose įmokas priimančiose vietose: per elektroninę bankininkystę skiltyje „Įmokos ir mokesčiai“, savitarnos svetainėse „IGNITIS“, „PERLASGO“, per mobiliąją programėlę „Perlas Go“ arba Lietuvos pašto ir „PayPost“ skyriuose, UAB „Elotus“ kasose (Laisvės g. 12, Draugystės g. 20, Tylioji g. 10-1, Naftininkų g. 34-30 ir Viekšniuose, Daukanto g. 6), UAB ,,Tavo pastogė“ Sodų g. 7., Kredito unijos Mažeikių miesto ir rajono skyriuose, „Perlo“ terminaluose bei „Maxima“ parduotuvių kasose.
– Jei įsigijote butą / namą, pirmą kartą deklaruoti geriamojo (šalto) vandens skaitiklių rodmenis prašome tik pasirašius sutartį su UAB „Mažeikių vandenys“ ir gavus pirmąjį mokėjimo pranešimą (prisiregistravusiems savitarnos svetainėje). Pasirašytoje sutartyje ir mokėjimo pranešime matysite Jums suteiktą unikalų UAB „Mažeikių vandenys“ kliento kodą, kurį kiekvieną kartą būtina nurodyti tiek deklaruojant rodmenis, tiek atsiskaitant. Su šiuo kodu galėsite prisijungti ir prie UAB „Mažeikių vandenys“ savitarnos svetainės.
– Jeigu mokėjimo pranešimo eilutėje „Skola/Permoka (-) laikotarpio pradžioje“ įrašyta suma su minuso (-) ženklu, o eilutėje „Mokėjimo suma, Eur “ yra nulis (0), vadinasi yra permoka ir tą mėnesį mokėti nereikia. Tačiau reikia deklaruoti faktinius to mėnesio skaitiklio rodmenis.
Geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo veiklą reglamentuoja Geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo įstatymas (toliau – Įstatymas). Įstatymo 35 straipsnio 3 dalyje įtvirtinta, kad atsiskaitomuosius geriamojo vandens apskaitos prietaisus pirkimo ir pardavimo vietose (įvade, butuose ar kitose patalpose (geriamojo vandens apskaitos mazguose) įrengia ir eksploatuoja geriamojo vandens tiekėjas ir nuotekų tvarkytojas savo lėšomis. Taigi Įstatymas nustato pareigą geriamojo vandens tiekėjui ir nuotekų tvarkytojui įrengti geriamojo vandens apskaitos prietaisus.
Taip pat Įstatyme nustatyta geriamojo vandens tiekėjo pareiga pakeisti, remontuoti geriamojo vandens apskaitos prietaisus, užtikrinti jų techninę būklę bei organizuoti metrologinę patikrą, parengti ir pateikti sąskaitas vartotojams. O vartotojų pareiga yra sudaryti sąlygas geriamojo vandens tiekėjo atsakingiems darbuotojams įrengti (pakeisti) geriamojo vandens apskaitos prietaisus.
Jeigu geriamojo vandens tiekėjo įgaliotas atstovas negali patekti į butą ar bendrojo naudojimo patalpas, norėdamas atlikti atsiskaitomųjų geriamojo vandens ir nuotekų apskaitos prietaisų priežiūrą (įrengti ar pakeisti atsiskaitomuosius geriamojo vandens ir (arba) nuotekų apskaitos prietaisus, atlikti jų metrologinę patikrą, patikrinti apskaitos prietaisų techninę būklę, eksploatavimo sąlygas), vartotojo adresu išsiunčiamas registruotas laiškas su motyvuotu raštu. Jame vartotojo prašoma per 10 kalendorinių dienų nuo registruoto laiško gavimo dienos informuoti apie jam tinkamą darbo dienos laiką nuo 8 iki 20 valandos, kad geriamojo vandens tiekėjo įgaliotas atstovas galėtų atlikti priežiūrą. Vartotojas taip pat informuojamas, kad per 10 kalendorinių dienų nuo registruoto laiško gavimo dienos neinformavus apie jam tinkamą laiką, suvartoto geriamojo vandens ir (ar) išleistų nuotekų kiekis skaičiuojamas pagal Savivaldybės patvirtintas geriamojo vandens suvartojimo normas (Įstatymo 16 straipsnio 18 ir 19 dalys).
Pagal Teisinio metrologinio reglamentavimo sritims priskirtų matavimo priemonių grupių ir laiko intervalų tarp periodinių matavimo priemonių patikrų sąrašą, patvirtintą Lietuvos Respublikos ūkio ministro įsakymu, pastatų įvadinių skaitiklių metrologinės patikros galiojimo laikas yra 2 metai, o daugiabučių namų butuose ir individualiuose namuose įrengtų skaitiklių – 6 metai.
Bendrovė „Mažeikių vandenys“ yra įpareigota prižiūrėti ir keisti skaitiklius Mažeikių mieste bei Mažeikių rajone.
Vandens skaitiklių keitimo ir patikros darbus atlieka UAB „Mažeikių vandenys“ darbuotojai ir viešuosius pirkimus rangos darbų vykdymui laimėjusių įmonių atstovai.
Atvykę darbuotojai privalo parodyti darbuotojo pažymėjimą su nuotrauka, jie vilki specialiais darbo drabužiais, ant kurių matyti darbus vykdančios įmonės logotipas. Būkite atidūs saugodamiesi sukčių – įmonės darbuotojai niekada neprašo atsiskaityti už paslaugas grynaisiais pinigais!
Jei vartotojas atsisako įleisti UAB „Mažeikių vandenys“ įgaliotą atstovą atlikti geriamojo vandens apskaitos prietaiso apžiūrą (t.y. įrengti ar pakeisti vandens skaitiklį, atlikti jo metrologinę patikrą, patikrinti vandens apskaitos prietaiso techninę būklę, eksploatavimo sąlygas, patikrinti vandentiekio įvado ir/ar nuotekų išvado techninę būklę, LR teisės aktų nustatyta tvarka sustabdyti geriamojo vandens tiekimą įsiskolinusiam vartotojui). Tokiu atveju vartotojui nuo atsisakymo įleisti dienos (atsisakymo įleisti diena laikoma diena, kurią vartotojas informavo, kad atsisako įleisti bendrovės įgaliotą atstovą atlikti tam tikrus aukščiau išvardintus veiksmus arba pirma kalendorinė diena, pasibaigus registruotame laiške nurodytam terminui) suvartoto geriamojo vandens ir/ar nuotekų kiekis skaičiuojamas taip: vidutinis suvartoto geriamojo vandens kiekis (2,5 m3 gyventojui per mėnesį) padauginamas iš koeficiento 2. Tokiu būdu suvartoto geriamojo vandens ir/ar nuotekų kiekis skaičiuojamas tol, kol bus atlikti tam tikri aukščiau išvardinti veiksmai.
Nuotraukoje raudonai apvesta naujo apskaitos prietaiso vieta, kur yra metrologinis patikros žymuo. Skaičius žymi metus, nuo kada galioja metrologinė patikra.
Nuotraukoje raudonai apvesta panaudoto, tačiau metrologinę patikrą praėjusio, apskaitos prietaiso vieta, kur yra metrologinis patikros žymuo. Skaičius žymi metus, taškeliu pažymėtas skaičius mėnesį, nuo kada galioja metrologinė patikra.
Tokie apskaitos prietaisai yra techniškai tvarkingi, atitinkantys sertifikuotą tikslumo klasę bei patikrinti metrologijos centre, todėl ir toliau gali būti naudojami. Jei naujai įrengto apskaitos prietaiso reikšmė nėra lygi 0 m³, UAB „Mažeikių vandenys“ skirtumo klientams neapskaitys, o esamus rodmenis laikys pradiniais, nuo kurių klientai kaip įprastai turės deklaruoti geriamojo vandens apskaitos prietaisų rodmenis. Pavyzdžiui, seną apskaitos prietaisą pakeitus į naudotą, kurio rodmuo yra 50 m³, klientui tolimesnė apskaita bus vykdoma nuo minėto rodmens.
Jei įtariate, kad geriamojo vandens skaitiklis, kurio metrologinės patikros galiojimo laikas nepasibaigęs, neteisingai rodo, galite skambinti klientų aptarnavimo telefonu +37066713456 arba kreiptis į mus raštu (įkelti prašymo vietos formą) dėl neeilinės patikros su prašymu patikrinti skaitiklio tikslumą. Rašyti galite el. paštu prasymai@mvandenys.lt arba siųsti prašymą UAB „Mažeikių vandenys“ Skuodo g. 24, 89100 Mažeikiai.
Jei nustatoma, kad apskaitos prietaisas viršija leistinas paklaidų reikšmes, klientui paslauga nieko nekainuoja. Jei nustatoma, kad apskaitos prietaisas neviršija leistinų paklaidų reikšmių, klientui išrašoma PVM sąskaita faktūra apmokėjimui už neeilinės patikros paslaugą pagal galiojančius tarifus.
Tą mėnesį, kuomet yra pakeistas / įrengtas vandens apskaitos prietaisas (skaitiklis) ar atliktas skaitiklio rodmenų patikrinimas, deklaruoti rodmenų klientams nereikia. Vandens apskaitos prietaiso keitimo / įrengimo / patikrinimo metu specialisto surašyti ir akte užfiksuoti rodmenys priimami kaip klientų deklaruojami. Šį faktą klientas matys mokėjimo pranešime, kurį gaus kitą mėnesį po akto surašymo.
SVARBU: Ši rodmenų deklaravimo tvarka po apskaitos prietaiso pakeitimo ar patikros atlikimo galioja tik privatiems klientams, t. y. butų ar individualių namų gyventojams.
Apie geriamojo vandens skaitiklio gedimą prašome nedelsiant mums pranešti klientų aptarnavimo telefonu +37062534386.
Dėl karšto vandens tiekimo apskaitos rodmenų deklaravimo ir kitais su tuo susijusiais klausimais kreiptis į daugiabučio namo savininkų bendrijos pirmininką ar į daugiabutį namą administruojančią bendrovę.
Įvykus vandentiekio avarijai bute reikia kreiptis į daugiabučio namo savininkų bendrijos pirmininką ar į daugiabutį namą administruojančią bendrovę.
Jei likviduojant avariją reikia nuimti vandens skaitiklio plombą, namą eksploatuojančios organizacijos atstovas privalo surašyti aktą, kuriame turi būti užfiksuoti vandens skaitiklio rodmenys plombos nuėmimo metu. Aktas turi būti surašytas dviem egzemplioriais, kuriuos pasirašo abi šalys, vienas egzempliorius paliekamas Jums. Likvidavus avariją, apie šį faktą turite informuoti UAB „Mažeikių vandenys“ klientų aptarnavimo telefonu +370 62534386.
Įvykus avarijai prašome nedelsiant skambinti UAB „Mažeikių vandenys“ avarinei tarnybai visą parą budinčiam operatoriui telefonu +37069809534. Budinčiam operatoriui Jūs galite pranešti apie avarines situacijas gatvės vandentiekio ir nuotekų tinkluose. Jums bus suteikta informacija apie kiekvieno vandens tiekimo nutraukimo atvejo priežastis ir trukmę, mieste vykdomus vandentiekio ir nuotekų tinklų remonto darbus.
Tinkamai ir laiku nesutvarkyti, neprižiūrėti inžineriniai tinklai ir būstas gali sukelti daugybę rūpesčių ir nemalonumų žiemos metu. UAB „Mažeikių vandenys“ Dispečerinė tarnyba šaltuoju periodu gauna nemažai skundų dėl užšalusių vandentiekio tinklų, įvadų ar apskaitos mazgų. Dauguma atvejų vanduo užšąla vartotojo eksploatuojamame vamzdyne. Dažniausia to priežastis – per sekliai pakloti vandentiekio vamzdžiai, minusinė patalpų, kur yra vamzdynai, apskaitos mazgai ir uždaromoji armatūra, temperatūra.
Pagal Statybos techninį reglamentą STR 2.07.01:2003, patalpų, kuriose yra inžineriniai įrengimai, temperatūra neturi būti mažesnė kaip +5 ºC. Tačiau, kaip rodo statistika, vartotojai laiku nepasirūpina, kad jų nuosavybėje ar teritorijoje esantys vandentiekio tinklai būtų tinkamai įrengti, o patalpos apsaugotos nuo šalčio.
– papildomai termoizoliacinėmis medžiagomis apšiltinti nešildomose patalpose esančius vandentiekio įrengimus ir vamzdynus;
– užtikrinti, jog vartotojų teritorijoje esantys vandentiekio ir nuotekų tinklai bei įrenginiai nebūtų užstatyti, neprieinami, užtvindomi, neužšaltų, neapledėtų tinklų šulinių dangčiai, neužlietų paviršinis vanduo (vandentiekio ir nuotekų tinklų šuliniai turi būti sandariai uždengti dangčiais);
– jei užšalo vandentiekio įrenginiai ar vamzdynai, šildyti karštu vandeniu, elektriniais šildytuvais ir jokiu būdu nešildyti atvira ugnimi, nes gali sugesti skaitiklis ar išsilydyti įrengimų medžiagos;
– jei oro temperatūra atšąla iki 30 ar net 40 laipsnių šalčio, leisti vandeniui tekėti iš čiaupo bent silpna srovele;
– įvykus avarijai, pranešti mums avarijoms registruoti skirtu nemokamu telefonu +37044368316.
Vandentiekio ir nuotekų tinklų eksploatacijos ribas nustato UAB „Mažeikių vandenys“ pagal turimus duomenis .
Apie geriamojo vandens skaitiklio gedimą prašome nedelsiant mums pranešti klientų aptarnavimo telefonu +37062534386.
Skambinkite mums klientų aptarnavimo telefonu +37066713456.
– Jei apie planuojamus darbus iš bendrovės gavote informaciją iš anksto, tuomet prašome ir kviečiame pasirūpinti vandens atsargomis. Vandens atsargų turėkite tiek, kad jų užtektų ne tik sustabdžius vandens tiekimą, bet ir jį atnaujinus, kol bus šalinami neišvengiami darbų padariniai.
– Drumstas vanduo gyventojams nėra pavojingas, tačiau naudoti jį gali būti nemalonu. Todėl tokį vandenį rekomenduojame gerti tik virintą. Vandens drumstumas po rekonstrukcijos ar avarijų likvidavimo tinkluose darbų (sustabdžius ir atnaujinus vandens tiekimą senuose vandentiekio tinkluose) yra gana dažnas ir neišvengiamas padarinys. Nors didžioji dalis susidrumstusio vandens po atliktų darbų ir yra išleidžiama pro vandens hidrantus, tačiau nedidelė dalis sudrumsto vandens gali patekti ir į gyventojų čiaupus. Kaip tiekiamą taip ir drumstą vandenį sudaro mikroelementai ir mineralai: geležis, manganas, kalcis, magnis ir kt., kurie yra būtini sklandžiai žmogaus organizmo veiklai užtikrinti, tik drumstame vandenyje mineralų normos yra padidėjusios, tačiau neviršija nustatytų normų. Toks vanduo nėra pavojingas žmogaus sveikatai ar gyvybei, tačiau labai nepatrauklios išvaizdos.
– Jei po nutraukto vandens tiekimo iš čiaupo pasigirsta neįprasti garsai – tai vamzdynuose susikaupęs oras. Išgirdus iš čiaupo sklindantį panašų garsą patariama atsukti čiaupą ir trumpai palaukti. Pradžioje iš čiaupo vanduo gali bėgti su pertrūkiais, tačiau šiek tiek palaukus, srovė išsilygins. Vandeniui pradėjus bėgti įprastai jo spalva gali būti pakitusi – t. y. vanduo gali būti susidrumstęs.
– Jei po nutraukto vandens tiekimo pasikeitė vandens slėgis (silpnesnė nei įprastai vandens srovė), patikrinkite čiaupo sietelį (čiaupo gale esantį tinklelį). Čiaupo sietelį paprasta nusukti pasinaudojant santechniniu raktu ar replėmis. Atsukę ir nuėmę sietelį – išvalykite ant jo susikaupusias nuosėdas. Jei vandens slėgis pasikeitė visuose namuose esančiuose čiaupuose – problema gali būti susijusi su vandens skaitikliu. Tokiu atveju UAB „Mažeikių vandenys“ specialistų komanda bus pasirengusios Jums pagelbėti. Susisiekti su mumis ir pranešti apie vandens slėgio ar kokybės sutrikimus galite avarinės tarnybos tel. Nr. +37069809534.
Klientų patogumui nuo rugsėjo 1 d. keičiasi klientų aptarnavimo laikas. Klientai aptarnaujami be pietų pertraukos: I-IV 8:00 iki 17:00 val., V 8:00 iki 15:45 val. Primename, kad siekiant taupyti Jūsų laiką, rekomenduojame rinktis kokybiškai ir patogiai, nuotoliniu būdu teikiamas paslaugas skambinant telefono numeriu +37062534386 arba kreipiantis el. paštu prasymai@mvandenys.lt